صنعت زیبایی همیشه یک صنعت خدماتی بوده است که مشکلات پوستی را حل می کند و نیازهای مشتری را برآورده می کند. اگر یک سالن زیبایی بخواهد خوب عمل کند، باید به اصل خود بازگردد - خدمات خوبی ارائه دهد. بنابراین چگونه سالن های زیبایی می توانند از خدمات برای حفظ مشتریان جدید و قدیمی استفاده کنند؟ امروز می خواهم جزئیات کوچکی را برای بهبود خدمات با شما به اشتراک بگذارم. بیایید نگاهی بیندازیم.
01
در مورد مسائل شخصی در مقابل مشتریان صحبت نکنید
در روند درمان مشتریان، آرایشگران گهگاه دو آرایشگر را در حال گفتگو در حین ماساژ دادن به مشتریان خواهند داشت، یا به تماس های خصوصی پاسخ می دهند و مشتریان را تنها می گذارند. این جزئیات باعث می‌شود مشتریان نسبت به مراقبت‌های غیربهینه احساس بی‌احترامی و مشکوک شوند. در فرآیند انجام مراقبت های زیبایی، آن را با دقت انجام دهید. در این زمان، تکنیک آرایشگر بسیار عالی خواهد بود و هیچ نیمه دلی وجود نخواهد داشت و مشتری نیز می تواند از اخلاص شما قدردانی کند. بنابراین، آرایشگران با دقت تمام مراحل را تکمیل می کنند تا مشتریان بتوانند احساس راحتی کنند.
02
دست های آرایشگر نباید سرد باشد
چه تابستان باشد و چه زمستان، چیزی که مشتریان بیش از همه از آن می ترسند این است که وقتی دستان آرایشگر پوست آنها را لمس می کند، هنوز هوا سرد است. هر زمان که این بار، مشتریان کمی حساس و عصبی هستند. علاوه بر این، کشسان و نرم بودن دست های آرایشگر می تواند به طور مستقیم بر روحیه مشتری در حین مراقبت تأثیر بگذارد. اگر آرایشگر به خاطر همین مشکل کوچک باعث شود مشتری «لذت بردن» را به «تحمل» تبدیل کند، بسیار ناشایست است.
03
مشتری را بین درمان های زیبایی رها نکنید
مشتریان معمولاً باید استراحت کنند و بین درمان های زیبایی مانند بعد از استفاده از ماسک صبر کنند. در این زمان، آرایشگر فکر می کند که کار فعلا تمام شده است و سپس بی سر و صدا عقب می نشیند. همانطور که همه می دانند، اگرچه مشتری در این زمان در حال استراحت است، اما ممکن است هنوز درخواست ها یا مشکلاتی داشته باشد که نیاز به کمک آرایشگر داشته باشد. اکثر مشتریان معتقدند که آرایشگران باید در طول درمان های زیبایی در کنار آنها باشند. در این زمان، خدمت به نوعی انتظار خاموش تبدیل می شود.
04
آرایشگر می تواند داده های درمان، تولد و سرگرمی های مشتری را به خاطر بسپارد
توانایی آرایشگر در به خاطر سپردن دوره و پارامترهای درمان مشتری، نه تنها کارایی درمان زیبایی را بهبود می بخشد، بلکه باعث می شود مشتری احساس بسیار حرفه ای کند. مادستگاه لیزر موهای زائد AI دایودکه در سال 2024 راه اندازی می شود، مجهز به سیستم مدیریت مشتری است که می تواند بیش از 50000 اطلاعات داده مشتری را ذخیره کند که کارآمد و سریع است. ردیاب پوست و موی اختیاری هوش مصنوعی می تواند وضعیت پوست و موی مشتری را در زمان واقعی نشان دهد و پیشنهادات درمانی دقیق تری را ارائه دهد.
علاوه بر این، آرایشگر در فرآیند ارتباط با مشتریان می تواند سرگرمی های مشتری را درک کند و این موارد را در نظر داشته باشد. هنگام گپ زدن با مشتری در آینده، ایجاد فضایی آرام و دلپذیر برای مشتری آسان خواهد بود. ارسال صلوات برای یک مشتری در روز تولد او باعث افزایش حسن نیت سالن زیبایی در ذهن مشتریان می شود.
05
فراموش نکنید که مرتباً به مشتریان مراجعه کنید
تماس‌های تلفنی منظم برای بازدید از مشتریان نه تنها به درک وضعیت بهبودی مشتری کمک می‌کند، بلکه ارتباط با مشتری را تقویت می‌کند، باعث می‌شود مشتری احساس کند که مورد توجه و ارزش‌گذاری قرار می‌گیرد، چسبندگی مشتری را افزایش می‌دهد و همچنین باعث شهرت بهتر می‌شود.
به طور خلاصه، عملکرد یک سالن زیبایی نه تنها به ماشین های زیبایی عالی و تکنیک های حرفه ای نیاز دارد، بلکه نیاز به خدمات دقیق و دقیق از دیدگاه مشتری برای ایجاد یک محیط مراقبت آرام و دلپذیر دارد تا مصرف کنندگان بتوانند احساس آرامش کنند و اعتماد خوبی ایجاد کنند. مصرف» می تواند قلب مصرف کنندگان را حفظ کند.
شاندونگ مون لایت دارای 16 سال سابقه در تولید و فروش دستگاه های آرایشی می باشد. دارای یک کارگاه استاندارد بین المللی بدون گرد و غبار است و می تواند انواع دستگاه های زیبایی با کیفیت عالی را برای رفع نیازهای خرید یک مرحله ای شما برای دستگاه های زیبایی در اختیار شما قرار دهد. مشاوران حرفه ای محصولات پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش بی نقص را 24/7 به شما ارائه می دهند. لطفا برای اطلاع از آخرین رویدادهای ویژه برای ما پیام بگذارید.
زمان ارسال: مارس-13-2024