صنعت زیبایی همیشه یک صنعت خدماتی بوده است که مشکلات پوستی را برطرف کرده و نیازهای مشتری را برآورده می کند. اگر یک سالن زیبایی بخواهد خوب عمل کند ، باید به ذات خود بازگردد - خدمات خوبی را ارائه دهد. بنابراین چگونه سالن های زیبایی می توانند از خدمات برای حفظ مشتریان جدید و قدیمی استفاده کنند؟ امروز می خواهم جزئیات کوچکی را برای بهبود خدمات با شما به اشتراک بگذارم. بیایید نگاهی بیندازیم.
01
در مورد مسائل شخصی در مقابل مشتریان صحبت نکنید
در فرایند رفتار با مشتریان ، زیبایی شناسان گهگاه دو زیبایی را در هنگام دادن ماساژ به مشتریان ، یا پاسخ دادن به تماس های خصوصی ، در حال گپ زدن خواهند بود و مشتریان را تنها می گذارند. این جزئیات باعث می شود مشتریان نسبت به مراقبت از زیر حد متوسط احساس بی احترامی و مشکوک کنند. در روند انجام مراقبت از زیبایی ، این کار را با دقت انجام دهید. در این زمان ، تکنیک Beautific به ویژه عالی خواهد بود ، و هیچ نیمه قلب وجود نخواهد داشت و مشتری نیز می تواند از اخلاص شما قدردانی کند. بنابراین ، زیبایی شناسان هر رویه ای را با دقت انجام می دهند تا مشتریان بتوانند احساس راحتی کنند.
02
دستان زیبایی نباید سرد باشد
چه تابستان و چه زمستان باشد ، آنچه مشتریان از آن بیشتر می ترسند این است که وقتی دستان زیبایی پوست خود را لمس می کنند ، هنوز هم سرد است. هر وقت این بار ، مشتریان کمی حساس و عصبی هستند. علاوه بر این ، این که آیا دست های زیبایی الاستیک هستند و نرم می تواند به طور مستقیم بر روحیه مشتری در حین مراقبت تأثیر بگذارد. این امر به ویژه بی ارزش خواهد بود اگر این زیبایی باعث شود مشتری به دلیل این مشکل کوچک "لذت" را به "تحمل" تبدیل کند.
03
مشتری را بین درمان های زیبایی ترک نکنید
مشتریان به طور کلی نیاز به استراحت و انتظار بین درمان های زیبایی دارند ، مانند پس از استفاده از ماسک. در این زمان ، زیبایی فکر می کند که کار برای زمان به پایان رسیده است و سپس بی سر و صدا عقب نشینی می کند. همانطور که همه می دانند ، اگرچه مشتری در این زمان استراحت می کند ، اما ممکن است او هنوز هم درخواست ها یا مشکلاتی داشته باشد که به کمک زیبایی نیاز دارد. بیشتر مشتریان بر این باورند که زیبایی شناسان باید در طول درمان های زیبایی در کنار خود باشند. در این زمان ، سرویس به نوعی انتظار خاموش تبدیل می شود.
04
این زیبایی می تواند داده های درمانی ، تولد و سرگرمی های مشتری را به خاطر بسپارد
توانایی زیبایی در به یاد آوردن دوره مشتری و پارامترهای درمانی نه تنها باعث افزایش کارایی درمان زیبایی می شود بلکه باعث می شود مشتری احساس حرفه ای کند. مادستگاه رفع مو لیزر دیود AI، که در سال 2024 راه اندازی خواهد شد ، مجهز به یک سیستم مدیریت مشتری است که می تواند 50،000+ اطلاعات داده مشتری را ذخیره کند ، که کارآمد و سریع است. آشکارساز پوستی و مو AI اختیاری می تواند وضعیت پوست و مو مشتری را در زمان واقعی ارائه دهد و پیشنهادات درمانی دقیق تری ارائه دهد.
علاوه بر این ، در روند برقراری ارتباط با مشتریان ، زیبایی می تواند سرگرمی های مشتری را درک کند و این موارد را در ذهن داشته باشد. هنگام گپ زدن با مشتری در آینده ، ایجاد فضایی آرام و دلپذیر برای مشتری آسان خواهد بود. ارسال نعمت برای مشتری در روز تولد خود ، حسن نیت سالن زیبایی را در ذهن مشتریان تقویت می کند.
05
فراموش نکنید که بازدیدهای برگشتی منظم به مشتریان پرداخت کنید
تماس های تلفنی منظم برای بازدید از مشتریان نه تنها به درک وضعیت بازیابی مشتری کمک می کند ، بلکه باعث افزایش رابطه با مشتری می شود ، باعث می شود مشتری احساس کند که از آنها مراقبت می شود و ارزشمند است ، چسبندگی مشتری را تقویت می کند و همچنین شهرت بهتری می بخشد.
به طور خلاصه ، عملکرد یک سالن زیبایی نه تنها به ماشینهای زیبایی عالی و تکنیک های حرفه ای نیاز دارد ، بلکه خدمات با توجه و دقیق از دیدگاه مشتری برای ایجاد یک محیط مراقبت آرام و دلپذیر نیز دارد تا مصرف کنندگان بتوانند احساس آرامش کنند و "مصرف اعتماد" خوبی ایجاد کنند می توانند قلب مصرف کنندگان را حفظ کنند.
شاندونگ Moonlight 16 سال تجربه در تولید و فروش ماشینهای زیبایی دارد. این یک کارگاه بین المللی بدون گرد و غبار در سطح بین المللی دارد و می تواند انواع مختلفی از ماشین های زیبایی را برای شما فراهم کند تا نیازهای خرید یک مرحله ای را برای ماشین های زیبایی برآورده کند. مشاوران محصول حرفه ای پشتیبانی فنی و خدمات کامل پس از فروش 24/7 را در اختیار شما قرار می دهند. لطفاً برای ما پیام بگذارید تا در مورد آخرین ویژه رویداد اطلاعاتی کسب کنیم.
زمان پست: مارس 13-2024