صنعت زیبایی همیشه یک صنعت خدماتی بوده است که مشکلات پوستی را حل می‌کند و نیازهای مشتری را برآورده می‌کند. اگر یک سالن زیبایی می‌خواهد خوب عمل کند، باید به اصل خود بازگردد - ارائه خدمات خوب. بنابراین سالن‌های زیبایی چگونه می‌توانند از خدمات برای حفظ مشتریان جدید و قدیمی استفاده کنند؟ امروز می‌خواهم چند جزئیات کوچک را برای بهبود خدمات با شما در میان بگذارم. بیایید نگاهی بیندازیم.
01
در حضور مشتریان درباره مسائل شخصی صحبت نکنید
در فرآیند درمان مشتریان، گاهی اوقات آرایشگران دو آرایشگر را در حین ماساژ دادن به مشتریان، در حال گپ زدن با هم دارند، یا به تماس‌های خصوصی پاسخ می‌دهند و مشتریان را تنها می‌گذارند. این جزئیات باعث می‌شود مشتریان احساس بی‌احترامی و سوءظن نسبت به مراقبت‌های ناکافی داشته باشند. در فرآیند انجام مراقبت‌های زیبایی، این کار را با دقت انجام دهید. در این زمان، تکنیک آرایشگر به طور خاص بی‌نقص خواهد بود و هیچ سهل‌انگاری وجود نخواهد داشت و مشتری نیز می‌تواند از صداقت شما قدردانی کند. بنابراین، آرایشگران هر مرحله را با دقت انجام می‌دهند تا مشتریان احساس راحتی کنند.
02
دست‌های آرایشگر نباید سرد باشند
چه تابستان باشد و چه زمستان، چیزی که مشتریان بیش از همه از آن می‌ترسند این است که وقتی دست‌های آرایشگر پوستشان را لمس می‌کند، هنوز سرد باشد. در این مواقع، مشتریان کمی حساس و عصبی هستند. علاوه بر این، اینکه آیا دست‌های آرایشگر کشسان و نرم هستند یا نه، می‌تواند مستقیماً بر خلق و خوی مشتری در حین مراقبت تأثیر بگذارد. اگر آرایشگر به دلیل این مشکل کوچک باعث شود مشتری «لذت» را به «تحمل» تبدیل کند، بسیار بی‌ارزش خواهد بود.
03
مشتری را بین جلسات زیبایی تنها نگذارید
مشتریان معمولاً نیاز دارند بین جلسات زیبایی، مثلاً بعد از استفاده از ماسک، استراحت کنند و منتظر بمانند. در این زمان، آرایشگر فکر می‌کند که کار فعلاً تمام شده است و سپس بی‌سروصدا عقب‌نشینی می‌کند. همانطور که همه می‌دانند، اگرچه مشتری در این زمان در حال استراحت است، اما ممکن است هنوز درخواست‌ها یا مشکلاتی داشته باشد که نیاز به کمک آرایشگر داشته باشد. اکثر مشتریان معتقدند که آرایشگران باید در طول جلسات زیبایی در کنارشان باشند. در این زمان، خدمات به نوعی انتظار خاموش تبدیل می‌شود.
04
آرایشگر می‌تواند اطلاعات مربوط به درمان، تاریخ تولد و سرگرمی‌های مشتری را به خاطر بسپارد.
توانایی آرایشگر در به خاطر سپردن دوره و پارامترهای درمانی مشتری، نه تنها کارایی درمان زیبایی را بهبود می‌بخشد، بلکه باعث می‌شود مشتری احساس حرفه‌ای بودن کند.دستگاه لیزر موهای زائد دایود هوش مصنوعیاین دستگاه که در سال ۲۰۲۴ راه‌اندازی خواهد شد، مجهز به یک سیستم مدیریت مشتری است که می‌تواند بیش از ۵۰،۰۰۰ اطلاعات مشتری را ذخیره کند که کارآمد و سریع است. آشکارساز پوست و موی هوش مصنوعی اختیاری می‌تواند وضعیت پوست و موی مشتری را در زمان واقعی ارائه دهد و پیشنهادات درمانی دقیق‌تری ارائه دهد.
علاوه بر این، در فرآیند ارتباط با مشتریان، آرایشگر می‌تواند علایق مشتری را درک کند و این موارد را در نظر داشته باشد. هنگام گپ زدن با مشتری در آینده، ایجاد فضایی آرام و دلپذیر برای مشتری آسان خواهد بود. فرستادن دعای خیر برای مشتری در روز تولدش، حسن نیت سالن زیبایی را در ذهن مشتریان افزایش می‌دهد.
05
بازدیدهای منظم از مشتریان را فراموش نکنید
تماس‌های تلفنی منظم برای ملاقات با مشتریان نه تنها به درک وضعیت بهبودی مشتری کمک می‌کند، بلکه رابطه با مشتری را نیز تقویت می‌کند، باعث می‌شود مشتری احساس کند که به او اهمیت داده می‌شود و برایش ارزش قائل هستند، وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد و همچنین اعتبار بهتری را برای شما به ارمغان می‌آورد.
خلاصه اینکه، اداره یک سالن زیبایی نه تنها به دستگاه‌های زیبایی عالی و تکنیک‌های حرفه‌ای نیاز دارد، بلکه به خدمات دقیق و موشکافانه از دیدگاه مشتری نیز نیاز دارد تا یک محیط مراقبتی آرام و دلپذیر ایجاد کند تا مصرف‌کنندگان بتوانند احساس آرامش کنند و یک حس خوب ایجاد کنند. «مصرف اعتماد» می‌تواند قلب مصرف‌کنندگان را حفظ کند.
شرکت شاندونگ مون‌لایت ۱۶ سال سابقه در تولید و فروش ماشین‌های زیبایی دارد. این شرکت دارای یک کارگاه بدون گرد و غبار با استانداردهای بین‌المللی است و می‌تواند انواع ماشین‌های زیبایی با کیفیت عالی را برای رفع نیازهای خرید یک مرحله‌ای شما در زمینه ماشین‌های زیبایی ارائه دهد. مشاوران حرفه‌ای محصول، پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش عالی را به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته به شما ارائه می‌دهند. لطفاً برای اطلاع از آخرین تخفیف‌های ویژه رویداد، برای ما پیام بگذارید.
زمان ارسال: ۱۳ مارس ۲۰۲۴